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09/05/2017
Délai trop long. Manque d'information
Je suis généralement très satisfait de ce fournisseur... sauf que cette fois-ci j'ai attendu plus d'un mois (+ deux appels téléphoniques et trois messages) afin d'être totalement livré ! Toutes les correspondances se sont passées à mon initiative ! Problème informatique d'abord, non disponibilité chez le fournisseur ensuite, chaque fois j'ai dû moi-même aller chercher l'information.
Pour autant au téléphone mes correspondant ont été des plus agréables. Autre point positif : il m'a été proposé de me rembourser les frais de transport (geste commercial) ce qui a été fait immédiatement après la réception du dernier élément de ma commande.
En résumé : en cas de difficulté de livraison, contact avec le client à améliorer (dans ce cas appel direct ou message personnalisé et non pas communication par le site où le traitement et la progression de la commande n'évoluait pas).
Antérieurement satisfait de ce fournisseur je lui referai confiance... avec l'espoir qu'il aura tenu compte de cet avis
Jean Claude V.
82 ans
Ce client a acheté 8 produit(s).
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Message du modérateur
Dire que vous n'avez pas été prévenu n'est pas très objectif, vous avez été prévenu par un mailing reçu sur votre boite mail et vous nous avez d'ailleurs répondu via votre compte... Nous tenons toujours compte des avis de nos clients, c'est aussi pour cela que nous les publions, même avec crtiques !


 
Courroie de traction
Courroie de traction
Réf : 504034901 - 531206176 Courroie de traction pour tondeuses à gazon McCULLOCH

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