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18/06/2025
Sav ok
Pièce d’usure, rapidement livrée, pas besoin de tout changer.
Jean F.
71 ans
Ce client a acheté 6 produit(s).
Détails
Carter tête de fil P35
Carter tête de fil P35
Produit conforme à la référence
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18/06/2025
produit cassé
très déçu car le levier est arriver casser je vous ai envoyer un mail restant sans réponse à ce jours
Eric L.
53 ans
Ce client a acheté 1 produit(s).
Détails
Levier de starter
Levier de starter
Réf : 501855501 Désignation : Levier de starter pour tronçonneuse CS McCULLOCH Livraison de ce produit en : 48 - 72H Voir ci-dessous les modèles compatibles .
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Message du modérateur
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le levier est arrivé endommagé et que vous n’ayez pas reçu de réponse à votre e-mail dans les délais que vous espériez.

Soyez assuré que nous avons bien pris en compte votre réclamation. Un nouveau levier est déjà reparti de notre entrepôt le 18/06/2025. Il vous sera livré à domicile contre signature, avec le numéro de suivi suivant : 6C20014774223.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre demande ou suivi complémentaire. Merci de votre compréhension et de votre confiance.

Cordialement,
L’équipe CHS Pièces Motoculture
18/06/2025
très déçu en ce qui concerne le délai de livraison indiqué sur le site ,et la réception effective pLus de 15 jours sans avertissement préalable de votre part.
Anne-Marie C.
77 ans
Ce client a acheté 1 produit(s).
Détails
Screw unc
Screw unc
Réf : 506556002 Désignation : Screw unc pour tondeuse, débroussailleuse,tronçonneuse ou autoportée McCULLOCH Livraison de ce produit en : 48 - 72H Voir...
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Message du modérateur
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant le délai de livraison. Nous comprenons parfaitement que l’attente puisse être frustrante.

Cependant, comme indiqué clairement sur notre site internet, en période d’affluence les délais de traitement peuvent varier entre 4 à 12 jours ouvrés, hors délais d’acheminement. Ces informations sont mises à disposition pour éviter toute mauvaise surprise, et nous faisons toujours de notre mieux pour respecter ces délais, malgré une forte demande.

Nous ne relançons pas systématiquement nos clients avec ces précisions, car elles sont déjà disponibles au moment de la commande. Cela dit, votre retour est précieux et nous incite à réfléchir à des améliorations pour mieux informer en cours de traitement.

Merci de votre compréhension,
L’équipe CHS Pièces Motoculture


 
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